HO REGISTRATO UN ACCOUNT, CONFERMATO L'EMAIL, MA DEVO ESSERE ABILITATO E NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT. COME POSSO FARE?

L'abilitazione di ogni account è manuale ed è eseguita regolarmente durante i giorni e gli orari lavorativi (8:00-18:00 Lun-Ven). Registrare due account con diverse email è inutile, tanto quanto mandare messaggi per sollecitare l'attivazione fuori orario lavorativo. Gli account vengono sempre abilitati il prima possibile. 

COME MAI L'ATTIVAZIONE DELL'ACCOUNT NON VIENE AUTOMATIZZATA?

Sul nostro sito gestiamo clienti privati o aziende, italiani o esteri, rivenditori o semplici aziende che vogliono fatturare l'acquisto. Per di più quando un account viene abilitato e destinato alla giusta categoria di appartenenza, viene anche verificato negli indirizzi e da eventuali errori di registrazione.

QUANDO TORNERANNO DISPONIBILI DETERMINATI PRODOTTI?

Sul nostro sito ci sono prodotti che non sempre sono disponibili. La cosa migliore per non perdere l'occasione di acquistarli non è scrivere una e-mail o mandare un messaggio al servizio clienti, ma cliccare sul link che trovate per ogni prodotto non disponibile "Notificami quando disponibile". Vi verrà inviata una mail in automatico dal sito nel momento esatto in cui i prodotti verranno messi disponibili.

QUANTO IMPIEGA LA SPEDIZIONE?

Le nostre spedizioni sono affidate a Dhl che solitamente per l'Italia impiega 24h. Nelle zone remote può aumentare a 48h. Il tracking di spedizione viene automaticamente inviato all'email che avete usato per il vostro account. Gli ordini ricevuti prima delle 12:00 verranno spediti in giornata, mentre gli ordini pervenuti dopo tale ora verranno processati il giorno dopo.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

Accettiamo pagamenti tramite Paypal (payments@generaldesign.it) e Bonifico Bancario. Il xosto della transazione Paypal è a carico del cliente.

SI POSSONO PREORDINARE DEI PRODOTTI?

No, non gestiamo preordini.

COME CONTATTARE L'UFFICIO PER AVERE ASSISTENZA?

Tramite e-mail: customers@originalmoddog.it